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　　2008年6月1日，由市委宣传部等多个部门联合在彭城广场举行的“城市文明推动日”启动仪式上，来自徐州市中医院等全市30多家单位的1500余名志愿者进行了现场宣誓，争做文明市民。

　　从本月起，今后每个月的个星期日定为“城市文明推动日”，市中医院行风办主任韩利学参加了市民文明“千人督导团”，重点督导城市公共卫生、行业“窗口”单位规范化服务等。市中医院团员青年志愿者共计二十余人参加了“万名志愿者”服务队，为徐州文明城市建设作出自己应有的贡献。

　　多年来，徐州市中医院始终坚持文明行医，先后开展了文明单位创建、文明窗口创建、流动红旗评比、温馨科室、温馨病区等多项活动，采取了多种行之有效的措施为患者提供高效、便捷、满意的医疗护理服务。医院提出了树形象、树新风、树正气，爱院如家、爱病人如亲人、爱同事如兄弟姐妹和医疗技术零缺陷、医疗服务零投诉、医患沟通零距离的“三树、三爱、三零”服务理念。制订了规范化的行医服务用语，开设礼仪培训班，对新进人员、实习进修人员进行岗前培训文明服务培训，开展文明服务竞赛活动等。

　　医院坚持通过创新服务来开展文明行医，进一步构建和谐医患关系。在服务过程上，真正体现了人文关怀理念，尊重人、理解人、关心人、帮助人、以病人为中心的优质服务；在服务流程上，加强了对服务流程的再造，建立高效、便捷、有序的诊序路径，缩短挂号、就诊、检查、收费、取药、治疗的等待时间；在服务信息上，建立了患者俱乐部，针对常见病、多发病、流行病、慢性病等社会人群普遍关心的疾病，开展进机关、进社区举办健康教育讲座、健康咨询等活动，普及人民群众对上述疾病的预防、保健、治疗、康复等相关知识；在医患沟通上，设立了医患沟通协调办公室，实行专人负责接待，公示投诉电话，公开收受理程序，定期召开行风、物价等监督会议，增进了医患之间的相互了解，构建了诚信、和谐的医患关系。

　　徐州市中医院先后荣获过江苏省卫生系统先进集体、江苏省文明单位、江苏省卫生行风先进集体、江苏省用户满意服务明星单位和徐州市“文明单位”等荣誉称号。